Sie sind nicht angemeldet.

Lieber Besucher, herzlich willkommen bei: DCIG-Forum. Falls dies Ihr erster Besuch auf dieser Seite ist, lesen Sie sich bitte die Hilfe durch. Dort wird Ihnen die Bedienung dieser Seite näher erläutert. Darüber hinaus sollten Sie sich registrieren, um alle Funktionen dieser Seite nutzen zu können. Benutzen Sie das Registrierungsformular, um sich zu registrieren oder informieren Sie sich ausführlich über den Registrierungsvorgang. Falls Sie sich bereits zu einem früheren Zeitpunkt registriert haben, können Sie sich hier anmelden.

steffpe

Anfänger

  • »steffpe« ist der Autor dieses Themas

Beiträge: 2

Wohnort: Köln

Level: 7 [?]

Erfahrungspunkte: 314

Nächstes Level: 443

  • Nachricht senden

1

Samstag, 12. August 2017, 13:55

Telefon-Clip (Cochlear) Klemme defekt - Gerät komplett tauschen?

Hallo,

mir ist letzte Woche der Telefonclip einfach vom Kragen "gesprungen", die Klemme hat sich gelöst und ist auseinander gegangen. Ich kann es nicht selbst wieder zusammenbauen. Das Gerät funktioniert einwandfrei.

Als ich mich an den Kundenservice von Cochlear gewendet habe schlug man mir vor, den Clip komplett neu zu liefern.

Ich hab nicht schlecht gestaunt, wegen einer "billig" produzierten Klemme soll das gesamte Gerät nicht mehr brauchbar sein?

Mal ganz davon abgesehen, dass ich noch gar nicht weiß, ob meine Kasse das bezahlen würde, ist das nicht eine grobe Verschwendung von Versicherungsgeldern? Und wenn ich es nicht bezahlt bekomme (was ich durchaus verständlich fände) muss ich mit dem Gerät ohne Klemme leben, weil es keine Möglichkeit gibt dieses Kleinteil zu tauschen? Für ein medizinisches Gerät oder Zubehör zu einem medizinischen Gerät ist das nicht überzeugend.

Kennt jemand vielleicht eine Bezugsquelle, wo man die Klemme einzeln bekommen kann?
»steffpe« hat folgende Datei angehängt:

Beiträge: 849

Wohnort: Berlin-Pankow

Beruf: Rentner wegen Erwerbsunfähigkeit

Level: 39 [?]

Erfahrungspunkte: 1 705 929

Nächstes Level: 1 757 916

Danksagungen: 381

  • Nachricht senden

2

Samstag, 12. August 2017, 14:23

Wie lange hast Du denn den Clip (siehe Lieferschein)? Vielleicht iss ja noch Garantie drauf oder Cochlear könnte ggf. auf Kulanz gegen einen komplett neuen Clip tauschen. Das würde ich zumindestens erwarten, denn Cochlear verdient an uns schon genug....

Ich glaube kaum, dass der Telefon-Clip ein "medizinisches Gerät" im engeren Sinne ist, sondern nur normales Zubehör st.
Von Geburt an beidseitig an Taubheit grenzende Schallempfindungsschwerhörigkeit
LI: Implantation von CI422(SRA) 10/12 - EA des SP Cochlear Nucleus 5(CP810): 11/12
RE:Implantation von CI422(SRA) 09/14 - EA des SP Cochlear Nucleus 6(CP910): 10/14
Vivantes Klinikum im Friedrichshain - Hörzentrum Berlin / Cochlear Implant Centrum Berlin-Brandenburg

Beiträge: 457

Wohnort: Wetteraukreis (Hessen)

Beruf: IT-Security Officer / Auditor /Quality-Manager

Level: 32 [?]

Erfahrungspunkte: 378 153

Nächstes Level: 453 790

Danksagungen: 180

  • Nachricht senden

3

Montag, 14. August 2017, 08:53

Yep. genau das ist mir vor ein paar Monaten auch passiert!
Bin zum CI-Hörpunkt nach Friedberg gefahren und dort wurde der Clip (komplett) ausgetauscht, was mich auch etwas verwundert hat.
Mein defekter wurde dann zu COCHLEAR eingeschickt!
Gruß
Michael
Li: CI-Implantation 06/2015(Profile CI512) | EA: 07/2015 Nucleus 6(CP910)
Re: CI-Implantation 09/2015(Profile CI512) | EA: 10/2015 Nucleus 6(CP910,Aqua+)

Universitätsklinik Frankfurt-KHNO

Es hat sich bereits 1 registrierter Benutzer bedankt.

Benutzer, die sich für diesen Beitrag bedankt haben:

JochenPankow (14.08.2017)

Beiträge: 849

Wohnort: Berlin-Pankow

Beruf: Rentner wegen Erwerbsunfähigkeit

Level: 39 [?]

Erfahrungspunkte: 1 705 929

Nächstes Level: 1 757 916

Danksagungen: 381

  • Nachricht senden

4

Montag, 14. August 2017, 12:55

und dort wurde der Clip (komplett) ausgetauscht, was mich auch etwas verwundert hat.
Da brauchste nun wirklich keine Klötze zu staunen... :) Das ist das Mindeste, was ich erwarte! Denn Cochlear verdient an uns "nunmehr Abhängigen" noch mehr als genug.

Zeigt aber auch mal wieder, wie die Hersteller bei "Cent-Artikeln" - in diesen Fall Feder, Stift und Bohrung in dem Kunststoff-Teil am falschen Ende sparen anstatt einige Cent mehr "für Qualität" zu kalkulieren.

Spätestens dann, wenn das Hilfsmittelverzeichnis der GKV noch mehr "ausgedünnt" wird, ist das Geschrei groß... Genau deswegen versuche ich schon heute, ohne zusätzliche Hilfsmittel auszukommen. Bis jetzt recht gut. Und wenn es irgendwann Grenzen geben wird, hat das meine Umgebung zu akzeptieren. Ich kann bei meinem geringen Einkommen keine knapp 300 € für einen neuen Telefon-Clip aus den Ärmeln schütteln. Vorsorge per Ansparen geht leider auch nicht, dann haut mich das Sozialamt trotz Freigrenze für mich als Schwerbehinderten. Das muss auch mal erwähnt werden... ;)
Von Geburt an beidseitig an Taubheit grenzende Schallempfindungsschwerhörigkeit
LI: Implantation von CI422(SRA) 10/12 - EA des SP Cochlear Nucleus 5(CP810): 11/12
RE:Implantation von CI422(SRA) 09/14 - EA des SP Cochlear Nucleus 6(CP910): 10/14
Vivantes Klinikum im Friedrichshain - Hörzentrum Berlin / Cochlear Implant Centrum Berlin-Brandenburg

Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »JochenPankow« (14. August 2017, 13:00)


steffpe

Anfänger

  • »steffpe« ist der Autor dieses Themas

Beiträge: 2

Wohnort: Köln

Level: 7 [?]

Erfahrungspunkte: 314

Nächstes Level: 443

  • Nachricht senden

5

Montag, 14. August 2017, 18:50

Vielen lieben Dank für Eure Meinungen!

Ja genau, es ist kein medizinisches Gerät sondern nur Zubehör einem solchen!

Es ist weiterhin nicht im Hilfsmittelkatalog gelistet, weshalb meine Kasse die Erstattung abgelehnt hat, vorsorglich hat man mich schon mal darauf hingewiesen, dass Telefonieren KEIN Grundbedürfnis ist. Das will ich jetzt nicht ausdiskutieren, ob diese Feststellung Sinn macht.

Fakt ist, ich habe Cochlear meine Ansicht geschildert, aus ähnlichen Gründen, man muss die KK nicht auslaugen, wenn geringe Schäden (Reparaturkosten) zur Anschaffung eines kompletten Gerätes führen mit all den Folgen in den Jahren (noch mehr Unmut und Ablehnungen bei den KK, etc pp).

Die Gewährleistung ist abgelaufen (3 Monate). Eine Neuanschaffung wäre für mich preislich auch nicht drin gewesen derzeit.
ABER: Heute durfte ich dann auch mal positiv staunen: Cochlear hat sich bereit erklärt den Telefonclip kostenfrei auszutauschen. Das freut mich ungemein.

Ich bin auch kein Freund von zu vielen Hilfsmitteln, aber der Clip ist mir in einigen Situationen wirklich sehr hilfreich geworden und ich möchte ihn nicht mehr missen.

Klasse, dass es so gut gelaufen ist.

Beiträge: 849

Wohnort: Berlin-Pankow

Beruf: Rentner wegen Erwerbsunfähigkeit

Level: 39 [?]

Erfahrungspunkte: 1 705 929

Nächstes Level: 1 757 916

Danksagungen: 381

  • Nachricht senden

6

Montag, 14. August 2017, 20:16

Hallo steffge,

es freut mich, dass Cochlear so kulant war!

Zitat

....ist abgelaufen (3 Monate)
Woher kenne ich das nur? :) Wie immer geht was kaputt, wenn's grade nicht passt. Ich habe den Clip zwar auch, nutze ihn jedoch kaum....
Von Geburt an beidseitig an Taubheit grenzende Schallempfindungsschwerhörigkeit
LI: Implantation von CI422(SRA) 10/12 - EA des SP Cochlear Nucleus 5(CP810): 11/12
RE:Implantation von CI422(SRA) 09/14 - EA des SP Cochlear Nucleus 6(CP910): 10/14
Vivantes Klinikum im Friedrichshain - Hörzentrum Berlin / Cochlear Implant Centrum Berlin-Brandenburg

Beiträge: 457

Wohnort: Wetteraukreis (Hessen)

Beruf: IT-Security Officer / Auditor /Quality-Manager

Level: 32 [?]

Erfahrungspunkte: 378 153

Nächstes Level: 453 790

Danksagungen: 180

  • Nachricht senden

7

Dienstag, 15. August 2017, 09:42

Zitat von »TheBavarian«
und dort wurde der Clip (komplett) ausgetauscht, was mich auch etwas verwundert hat.

Da brauchste nun wirklich keine Klötze zu staunen... :) Das ist das Mindeste, was ich erwarte! Denn Cochlear verdient an uns "nunmehr Abhängigen" noch mehr als genug.


Hallo, Jochen, da herrscht ein Missverständnis!
Ich war verwundert, dass der Telefon-Clip komplett(!) getauscht werden mußte, nicht nur die Aufhängung/Steckverbindung für die Klammer bzw. das Halsband, an dem der Telefon-Clip hängt! :)
Denn auch bei mir hat der Telefon-Clip selbst ja noch super funktioniert!
Viele Grüße
Michael
Li: CI-Implantation 06/2015(Profile CI512) | EA: 07/2015 Nucleus 6(CP910)
Re: CI-Implantation 09/2015(Profile CI512) | EA: 10/2015 Nucleus 6(CP910,Aqua+)

Universitätsklinik Frankfurt-KHNO

Peter 42

Schüler

Beiträge: 48

Wohnort: Ettlingen bei KA

Beruf: Rentner / Techniker

Level: 14 [?]

Erfahrungspunkte: 5 202

Nächstes Level: 5 517

Danksagungen: 5

  • Nachricht senden

8

Dienstag, 15. August 2017, 11:26

Herstellkosten/ Verbraucher-Preise

Hallo,

mal eine andere Überlegung
Zitat von »TheBavarian«

und dort wurde der Clip (komplett) ausgetauscht, was mich auch etwas verwundert hat.
Da brauchste nun wirklich keine Klötze zu staunen... Das ist das Mindeste, was ich erwarte! Denn Cochlear verdient an uns "nunmehr Abhängigen" noch mehr als genug.

Beruflich hatte ich mit Herstellkosten zu tun. da zeigte sich immer wieder, dass die reinen Produktionskosten pro Teil winzig sind, bei entsprechender Stückzahl. Die Gesamtkosten bestehen vor allem aus:
Entwicklung, Werkzeugkosten und andere Betriebsmittel, usw. Werbung und Vertrieb, Schulungen usw. kommen auch noch dazu.

Zeigt aber auch mal wieder, wie die Hersteller bei "Cent-Artikeln" - in diesen Fall Feder, Stift und Bohrung in dem Kunststoff-Teil am falschen Ende sparen anstatt einige Cent mehr "für Qualität" zu kalkulieren.

Leider, leider war das auch zu beobachten. Selbst um "Bruchteile von Cent" wurde gerungen und diskutiert.



Ein Hersteller kann (muss) kulant und großzügig sein. Der (kostenlose) Umtausch eines defekten Gerätes ist für den Produzenten die billigste Methode, Fehler zu beheben.
Peter
Hörgeräte seit ca. 1995
re. fast taub (wird also ein CI = Cochlea Implantat)
li. ca. 50% Hörverlust HG Phonak

Liebe Grüße
Peter

Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »Peter 42« (23. August 2017, 13:59)


Beiträge: 849

Wohnort: Berlin-Pankow

Beruf: Rentner wegen Erwerbsunfähigkeit

Level: 39 [?]

Erfahrungspunkte: 1 705 929

Nächstes Level: 1 757 916

Danksagungen: 381

  • Nachricht senden

9

Dienstag, 15. August 2017, 11:40

Hallo Michael,

alles klaro...! Ich bin einfach kein Fan von solchen Klein-Reparaturen - weil sehr oft: "Einmal repariert; immer kaputt..."

Reparaturen sind natürlich ressourcenschonender und umweltfreundlicher - allerdings bin ich als noch ab und zu aktiver Hobby-Chemiker aika "Giftkoch" im Sinne der "staatlich propagierten und organisierten Angst" in unserer heutigen Gesellschaft auch kein "Öko-Freak" .... ;)
Von Geburt an beidseitig an Taubheit grenzende Schallempfindungsschwerhörigkeit
LI: Implantation von CI422(SRA) 10/12 - EA des SP Cochlear Nucleus 5(CP810): 11/12
RE:Implantation von CI422(SRA) 09/14 - EA des SP Cochlear Nucleus 6(CP910): 10/14
Vivantes Klinikum im Friedrichshain - Hörzentrum Berlin / Cochlear Implant Centrum Berlin-Brandenburg

Ähnliche Themen